Gerencia en Acción
Ética gerencial
por Chichí Páez

"La ética es el código de principios morales
que modela el comportamiento de una persona
o grupo con respecto a lo que es correcto
o incorrecto. Los valores éticos establecen
normas en cuanto lo que es bueno o malo
en la conducta y en la toma de decisiones"
R. L. Daft.

Los cambios han ocurrido tan rápidos que muchos componentes que antes no eran tomados en cuenta, hoy día se consideran como elementos fundamentales de las culturas, entre ellas los de la cultura organizacional. Los principios y las normas éticas se han transformado en elementos claves de las políticas formales de las empresas, así como también de la conducta de la estructura informal de las organizaciones, esta realidad ha traído como consecuencia que en muchas universidades en donde se imparten conocimientos relacionados con la gerencia las cátedras relacionadas con la ética y los valores ocupan un lugar importante.

Los valores éticos son diferentes de los comportamientos establecidos por las leyes. Éstas nacen como consecuencia de un cúmulo de principios y regulaciones que han sido codificados y los cuales señalan la manera como la gente debe comportarse en los diferentes escenarios en donde tienen que actuar.

Normalmente han sido aceptadas por la sociedad y pueden hacerse cumplir mediante los organismos legales. Las normas éticas determinan ciertos estilos de conducta que normalmente no están señaladas en las leyes; mientras que las leyes gubernamentales abarcan conductas que no necesariamente contemplan las normas éticas. Los especialistas en estos tópicos afirman que los ordenamientos legales son el espejo de algunos juicios morales combinados, pero no necesariamente todos los juicios morales están especificados en las leyes.

Existen muchos casos de las ideas expresadas anteriormente, por ejemplo, la obligación moral de ayudar a alguien que se está ahogando no está especificado en ninguna ley y, conducir un automóvil en América por el lado derecho de la carretera o autopista no tiene ninguna base moral; pero en las esferas como robos, violaciones asesinatos las reglas y las normas morales pueden tener mucha pertinencia. A través de la historia de la humanidad este tema de tanta relevancia ha sido tratado con abundante literatura; pero con muy pocos resultados cuantificables.

Los cambios organizacionales en donde se han afianzado las corporaciones mundiales sin fronteras, la ética ha tomado un lugar de mucha relevancia. Estas organizaciones han reafirmado su posicionamiento en el mercado por medio de los credos organizacionales fundamentados en los valores y en la ética. Debido a que una considerable proporción de la humanidad gasta un tiempo útil en el seno de dichas empresas, además que las mismas cada día más se han transformado no solamente en sitios manufactureros y productivos, sino que también en escenarios de aprendizaje continuo. Estas características modernas de las empresas en donde se producen riquezas e insumos suficientes para que las diferentes naciones tengan la capacidad de planificar sus procesos de distribución y equidad. Un alto porcentaje de la gente piensa que si no se viola la ley, entonces las personas tienen una conducta ética cónsona con las normas y principios establecidos; pero la ética con mucha frecuencia sobrepasa la ley.

Un considerable número de conductas no han podido ser codificadas y los líderes organizacionales tienen que tener una alta capacidad de percepción y de sensibilidad a las normas y valores que en la actualidad se están produciendo en el mundo organizacional. Algunos tratadistas de esta materia consideran que la ética gerencial es un cuerpo de principios y normas que orientan las decisiones y comportamiento de los gerentes en referencia de sí están en un camino correcto o equivocado en un sentido moral. La nueva responsabilidad social creciente en las empresas está relacionada con la ética gerencial y se relaciona a la obligatoriedad de los niveles estratégicos en adoptar decisiones y guiar políticas de la empresa para contribuir al bienestar e interés de la sociedad y de la misma organización.

Bajo este panorama los miembros de la organización informal y la misma empresa agregan las normas y principios para establecer un credo organizacional que condicione el comportamiento ético y responsable en el ámbito social. Por otra parte, los clientes externos pueden agregar ideas en cuanto a las normas de lo que es ética y de responsabilidad en términos de la labor social de las empresas.

Las creencias y valores individuales, así como también el marco de referencias para adoptar las decisiones, son las fuerzas vigorizantes que influyen en la ética de las organizaciones.

Como consecuencia de estas realidades el Dr. Víctor Guédez, hace referencia que existen tres enfoques éticos organizacionales, que son los siguientes: 1º) el teleológico o ética de los propósitos y de los fines; 2º) el deontológico o ética de las normas; y 3º) el pragmático o ética de los resultados. Por su parte R.

Solomon, menciona desde el punto de vista de liderazgo seis estilos éticos: a) el principista: respeto a reglas y principios, sin considerar sus consecuencias; b) el utilitarista: lo importante son las consecuencias de la acción, es decir, los resultados y beneficios para el cliente, el socio y el accionista; c) el leal: la lealtad al jefe, al grupo y a la organización es lo más importante; d) el virtuoso: apoyar la conducta en los criterios reconocidos y legitimados, por todos; e) el intuitivo: acción poco reflexiva y más apoyada en las experiencias y corazonadas y f) el empático: lo importante es adoptar decisiones en función de reconocer a los demás, dentro y fuera de la organización. Por otra parte existen los estilos clásicos de administración de la ética: a) Acción bondadosa: "lo que se hizo bien"; b) Acción maliciosa: "lo que se hizo mal" y c) Omisión: "Lo que no se hizo". LA ONDA® DIGITAL

Correo-E: jpaez@postgrado.uc.edu.ve

Contáctenos

Archivo

Números anteriores

Reportajes

Documentos

Recetas de Cocina

Marquesinas