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Ventajas y desafíos de
la capacitación online
por Pablo Peraza Pacheco*
Director Grupo Santillana
En la actualidad,
dentro del mundo corporativo, podemos observar
diversas posturas en torno a la capacitación, que
dan cuenta a la vez de la evolución de dichas
empresas en cuanto a su aprendizaje: hay empresas
que comienzan a contemplar la posibilidad de
realizar una capacitación con modalidad online o
blended, hay empresas que están realizando esta
clase de capacitaciones y, por último, están las
empresas que realizan continuamente, y ya desde hace
un tiempo, capacitaciones de este tipo.
La capacitación
online (esto es, a través de plataformas de
enseñanza-aprendizaje online) no sólo ha mantenido
las viejas ventajas, sino que además las ha ampliado
conforme ha ido evolucionando en el tiempo.
Si en un principio la
flexibilidad temporal, la inexistencia de barreras
geográficas y la autonomía del estudiante fueron los
principales argumentos persuasivos para introducirse
en esta clase de modalidad, hoy en día se han
agregado otros que incluso van más allá de la
temática de la capacitación que se esté realizando.
Las primeras ventajas
tienen que ver con cualquier forma de aprendizaje a
distancia, sea por correo postal, eLearning o
aprendizaje online, el otro grupo de ventajas en
cambio es el valor agregado de un selecto grupo de
capacitaciones que no sólo considera el contenido,
sino que apuesta por el aprendizaje social de sus
participantes y por la gestión de conocimiento que
se construye entre todos.
En esta clase de
capacitaciones, la plataforma o LMS contemplará la
existencia de:
Comunidad educativa
-
Un tutor/a o coach: éste será el
encargado de orientar a los miembros de la comunidad
educativa en cuanto a la metodología de trabajo
online. Además será quien dinamice el debate y/o
genere nuevas líneas de intercambio entre todos.
-
Un profesor/a: será el referente en
cuanto a los contenidos de cada módulo.
-
Estudiantes: serán quienes no sólo
estarán dispuestos a aprender, sino a participar
activamente y construir conocimiento a lo largo del
trayecto de enseñanza-aprendizaje.
Contenidos
-
Contenidos de cada módulo
desarrollados de antemano por cada profesor
-
Contenidos relacionados con la
metodología de enseñanza-aprendizaje online: reglas
de participación, objetivos, enfoque de la
metodología de la capacitación, estrategias de
dinamización de grupos.
Es aquí en donde se
observa la evolución del aprendizaje y las grandes
diferencias entre las capacitaciones online que sólo
ofrecen las ventajas de toda capacitación a
distancia y que mencionábamos más arriba y las que
apuestas por un modelo de aprendizaje basado en la
vida real y que va más allá del período que lleve
esa capacitación.
Estas últimas son
capaces de hacer que quienes participen de la misma
desarrollen competencias que tienen que ver con la
forma misma de aprender a aprender, tanto en el
mundo online como en el offline. Esta modalidad de
capacitación implica que las competencias son la
suma de conocimiento + habilidades + actitudes.
En un aprendizaje que
tiende a la personalización (PLMS), uno de los
desafíos de la capacitación online estriba en
apostar por comunidades de aprendizaje que vayan más
allá del tiempo que dure una capacitación
específica, se trata de encaminarnos hacia un
aprendizaje continuo, en red. En donde lo importante
son los nodos que conforman nuestra red. El desafío
de la capacitación online es conectar esos nodos
para que se generen verdaderas redes. Hoy en día
hablar de grupos es poco: hablamos de redes,
hablamos de comunidades.
Entonces, las
ventajas de realizar una capacitación online hoy en
día pasan por la flexibilidad témporo-espacial, por
el ahorro de tiempo al no exigir un desplazamiento
hacia un sitio específico, la posibilidad de tener
mayor autonomía y poder conocer profesionales de
todo el mundo. Pero más que nada, las ventajas de
realizar una capacitación online pasan por aprender
a aprender en un entorno online, en el que no sólo
nos desempeñamos cuando hacemos la capacitación,
sino todo el tiempo en nuestra vida personal o
profesional.
Una vez que nos
insertamos en una comunidad educativa online con las
características mencionadas arriba, aprendemos el
valor de lo intangible, aprendemos a debatir en
comunidades virtuales con objetivos concretos y
participantes de todo el mundo, aprendemos a
establecer contactos concretos utilizando
herramientas digitales en tiempo real (Chat,
videoconferencia, mensajería instantánea).
Aprendemos a generar conocimiento en una comunidad
de práctica. Aprendemos a desarrollar habilidades de
liderazgo, a comunicarnos en un entorno y con
herramientas que difieren de las usadas cara a cara.
Y todo ese acervo va más allá de la capacitación, se
transforma en un valor agregado que nos acompaña a
partir de ese momento y para siempre.
El mayor desafío de
la capacitación online es transformar esa
capacitación en una comunidad de aprendizaje
continuo, fomentando que la propia capacitación vaya
tomando forma en función de las demandas y
necesidades de sus integrantes.
De lo contrario, tal
y como la educación presencial tradicional ha sido
muchas veces esclava de las paredes de sus aulas, la
capacitación online será esclava de las ciberparedes
del LMS elegido, aun cuando ya el contenido no sea
el rey.
* Director de
Postgrados de Grupo Santillana /
Instituto Universitario
de Postgrados
www.iup.es
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